联想虚假宣传与价格欺诈投诉
网友保保_306bec86
一、投诉人信息 - 姓名：矫春阳 - 联系方式：180****4235 - 购买时间：2025年6月15日16时许 - 购买地点：哈尔滨教化电子大世界联想专卖店 二、消费纠纷经过及问题梳理 1. 虚假宣传与价格欺诈 - 商家以“拯救者Y7000P 5070版本无现货”为由，诱导购买5060版本，谎称“5060与5070配置一致”，实际二者存在硬件差异（显卡）。 - 虚报官方价格：商家称5060版本需7800元（捆绑1年质保），但官方旗舰店实际售价为7200元（附官方价格截图作为证据），存在600元价格差，涉嫌消费欺诈。 2. 强制消费与劣质服务 - 验机后商家以“关闭屏幕会留印痕”为由，阻止正常关机，强制要求在店内高价贴膜（200元），且所贴贴膜无生产厂家、存在明显气泡（附贴膜问题照片）。商家谎称“气泡为方便下次贴膜”，属误导性话术。 3. 质保信息虚假承诺 - 购买时商家承诺“整机质保4年”，但实际收到的产品说明书及官方信息显示质保期为3年，存在质保期限虚假宣传。 三、投诉诉求 1. 要求联想官方对线下门店的价格欺诈、虚假宣传行为进行调查，公开书面道歉并退货赔偿损失。 2. 退还强制消费的贴膜费用200元，并对劣质服务进行整改。 3.加强对线下门店的监管，规范销售人员话术，避免类似事件再次发生。 四、证据清单（建议补充） - 购买小票/付款记录（金额7800元） - 官方旗舰店5060版本售价截图 - 贴膜实物问题照片（气泡、无厂家标识） - 产品质保说明（显示3年质保） - 哈尔滨教化电子大世界联想专卖店四楼监控视频 五、法律依据参考 - 《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供虚假信息或欺诈行为，消费者可要求“退一赔三”。 - 《价格法》第十四条：禁止哄抬价格、虚假标价等不正当价格行为。
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