小电充电宝归还成功仍被扣费99元，要求退款及合理解释
网友保保_aWuoEQeC
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本人于2025年6月5日下午15:00租借一个小电充电宝，当日15:07便予以归还。本人确定已归还进机器。6月8日收到短信被告知充电宝已达到封顶计费99元，随后与客服沟通后，客服引导我支付99元再处理该订单。但至今无果，并被告知充电宝归还成功前无法进行退款。本人明确自己已归还充电宝，无论是机器接触不良或是别的原因皆为小电公司产品的问题，后果不应由消费者来承担，本人不可能在只使用了7分钟租借服务的前提下支付此99元，与客服沟通数次仍无果，客服拒绝进行退款。本人的诉求是小电公司提供没有归还的证据，非设备问题的证明，以及退还我未享受到的服务费用97.02元。
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