古茗门店出餐混乱、服务态度差及商品质量问题投诉
网友保保_f97IzfeV
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在2025年6月16日18:00左右古茗（湄洲湾职业技术学院）店发生的事件，首先该店出餐顺序混乱，后面的餐品比前面的餐品先出，其次屏幕叫号取餐后，到出餐台取餐还要等待将近10分钟，询问后说稍等一下，还有一杯，那为什么没做好要叫人过去取餐，等待了3-5分钟后，另一杯好了，我说850号，她说稍等还有一杯，我一共就点了两杯奶茶，我很好奇哪里又多出来一杯，我等待了一会，看制作台上并没有我的餐品，但在出餐台上有，我实在等不下去了，我把出餐台上的奶茶翻转过来看到了杯子是的号码580，我问店员，这不是580嘛，她说稍等，然后她忙完了手上的活，开始给我装袋，我点的其中一杯奶茶上面有坚果碎，但是调料盒里没有坚果碎了，但是店员视若无睹，将调料盒里的坚果粉末壳加在了我的奶茶上，并且还对着后面的店员说，坚果碎没了，开一包，她明知道已经没了却还要用坚果壳粉末给我制作奶茶。出餐台上还明确的贴了出餐标准，店员完全无视，事后找古茗的客服，处理方式很敷衍潦草，说会和门店反馈，加强管理，但都只是口头上的。
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