格力净水器虚假宣传及退货退款诉求
网友保保_i2GoYzFP
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我于2025年6月14日在格力线下老客户活动购买了一台所谓最新款净水器，宣传称原价6999元，经过各种优惠后价格4999元，由于家中刚好需要更换净水器就付款，但是师傅很急马上就要上门安装，安装完事之后我搜索发现该产品网上仅能在京东格力净水旗舰店能搜索到，并且详情页明显比其它型号的简单，产品只有用户说明书，上面并没有所说的滤芯自带清洁功能，产品外包装箱没有明确的标识说明产品的生产日期等信息，各种比对后无法证明其为本年的新型号产品，对方所谓的功能也有明显的夸大。京东的格力净水旗舰店其他型号且功能还优于该款机器的价格从1000-2000多都有，并且有各类促销活动，但这款的价格不仅没有优惠折扣并且没有一条评价记录，显示成交为0。综上格力客服电话邀请的这个回馈老客户，在客户到现场后一步步引诱深入，利用京东净水旗舰店的产品页首页信息，央视相关视频等，并以本年新产品为由夸大产品性能，以各种环环相扣的手段欺*客户，用4999元买下了一个实际价格仅1000多或者更低的所谓的新产品。和销售单售后电话联系对方态度恶劣且直接挂断电话，联系格力官方，客服表示需要上门检测再处理，感觉应该不是第一次被投诉。 我的诉求是退货退款，官方进行公告道歉并且十倍赔偿。
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拨打4008365315格力官方电话核实，未查询到包装盒条形码显示的机型，销售方打电话说可以上门拆机但要求支付安装费，此行为涉及售假或者以次充好虚构价格，要求退款退货，假一赔三。
用户补充投诉
补充内容
经查询格力董明珠店官方平台，根本没有符合线下销售的这个净水器型号，但是我收到的净水器包装和说明书均明确显示格力产品商品商标。
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