松下相机屏幕松动售后拒绝换机投诉
网友保保_b0eHOTc0
讲一下本人在松下相机售后的奇葩处理方式 5月28号在淘宝松下数码旗舰店买了台松下s9，在6月10号用三脚架拍摄的时候发现屏幕是歪的 仔细检查后发现屏幕有松动的问题，期间我联系了淘宝客服，客服给我的回复是可以走售后鉴定，10号下午我按照官方提示走了售后流程，寄到北京新建腾荣科公司。结果到了该公司后出现了磕碰痕迹（幸好因为我寄之前拍过视频取证，后确认是快递运输导致）。 而松下的处理方式如下： 1.松下售后客服确认了商品寄出前和寄出后的屏幕松动情况是一致的（也就是说商品本身就存在了质量问题，而根据松下的售后原则，商品在购买15天内出现问题可以换机）但是松下以快递磕碰为由（不正当理由，无关商品本身的质量问题）拒绝了商品本身就有质量问题的换机申请。 2. 并且在交流的过程中，根据松下所谓的售后网点北京新建腾荣科公司所述：松下售后换机申请可以直接走售后和走购买店铺两种途径，但是松下电话售后说只有一种途径，就是找淘宝店铺换机。前后对消费者的售后说法不一，属于欺瞒消费者权益，虚假宣传其售后服务。 3. 在后面和松下售后沟通后，松下售后在之前承认用户售后前未磕碰的视频和售后拿到手磕碰之后视频屏幕松动情况一致的前提下，觉得不占任何道理，直接开启耍赖模式，说用户手上的视频不具有参考性。实属消费霸凌。 我的诉求：请按照公司规定给我换机。保护消费者权益不受侵犯，拒绝霸王售后。
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