优品商城强制发货且要求支付违约金不合理
网友保保_sjq3HW2N
已完结
我于2025年6月14日23点26分 在支付宝看到优品商城出售的苹果15pro 想看下分期价格 结果第二天显示直接给我发货了。 我联系客服退货，客服的回复是需要支付违约金，头一次听说没收到货就需要客户付违约金 。我的诉求是 ：在我不了解具体的情况下 就发货，且仍在运输中，我不应支付任何费用 直接拒收就可以取消订单
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，平台按照您下单的商品进行发货，订单详情页内写明非商品质量问题退货需要支付违约金。您的反馈已收到，请您保持电话畅通。平台协助热线4001540015.
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
相关材料
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
