网易有道翻译自动续费未提醒且诱导消费要求退费

网友保保_DdyWjZUe

已完结

在我不知道是自动扣款的情况下,连续扣了我29个月的钱。根据《网络交易监督管理办法》,第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选期的前五日被告知,以及决定是否继续续费。然而网易有道翻译自动续费未在前五日用显著方式提醒。且开通页面以极低的价格诱导消费者开通。我后续并无意愿开通软件的会员,软件都搁置很久了,根本没用过。

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