小米游戏未成年充值退款纠纷及霸王条款投诉
网友保保_bo90SKhr
处理中
我于2025年6月16日发现微信钱包充值信息，才知未成年女儿瞒着我在小米游戏里充值高达2337.6元。之前在手机上未曾下载过小米游戏APP，小孩既从微信小程序里和抖音平台轻易的找到蛋仔派对游戏，连续一周异常大额充值付款，三个平台未向我发送任何消费提示短信。6月16日向小米游戏申请未成年退款，按照要求上传证明材料，小米游戏工作人员于6月17日11点电话简短通知不能全额退，只退1700，态度强硬，不接受商量即挂断电话。小米游戏，抖音平台，微信严重侵犯了我的知情权和财产支配权。 从小孩第一次6月8日蛋仔派对付款0.6元（优惠5.4元），最后两次不到半小时的648元重复充值信息看，小米游戏存在故意引诱未成年消费行为。小米游戏的不当得利严重侵犯了我的财产权，霸王条款更是无底线侵犯我的自主消费权益。 本人近期失业无收入来源，与前夫已离婚一年，独自抚养两个未成年儿女，生活无比艰难。你每月还要供2700元房贷，小米游戏此时的乘人之危，不当得利无疑是让我生活雪上加霜，让我对生活失去希望。望消费者协会能向我伸出援手，为我追回被小米游戏不当得利2337.6元，救救无助的我吧！谢谢！谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
