啄木鸟家电维修虚假检测 高额收费 乱动家中物品，售后拒不承认上门师傅的违规操作 实难维权
网友保保_xfkI1WFJ
家中电热水器不加热，其他功能都好使，显示及按键功能一切正常。 在美团上啄木鸟家电维修，看到电热水器维修98元，就在美团上下了单，等待维修师傅上门。 上门前师傅打了电话，我详细说明了机器情况，师傅让我拔掉电源，说怕串电。我重申了机器显示好使，师傅仍让我关掉电源。 上门后，师傅进卫生间检测，家人想在旁看一下，还把门关上了。暗搓搓操作半天，告诉我主板坏了。 因为我是在美团上看到他家，所以师傅让我扫了一个美团的码去付费。在付费前，并没有告诉我故障的原因，也没有给我排除正常热水器加热出问题的其他原因。家中有人马上要回别的城市，他们时间比较着急，我就把钱付给了那个师傅。 接下来我就开始问师傅的故障原因，他第一次说显示器，我说加热和显示器会有关吗？而且我家显示器是正常的。他后来又和我说，说专业名词我听不懂。 写的维修报告说故障现象为“不通电不显示”，这根本就不是我家热水器的问题。通电和显示都是正常的，这点在上门前和到家后，都有确认。 我提出质疑后，师傅给出的解释是公司程序没有那个选项，所以就选了一个价格一样的。这个说法我觉得很不能理解。师傅刚开始的说法是，给我保留原件，如果要换件价格会更贵。但是在维修后地上多出了一个黑色小块。我说不是不换件吗？师傅就开始顾左右而言他。我到现在不知道什么问题导致不加热。 随后师傅要给我贴贴。我说什么贴？他说售后贴。我说那你就贴热水器上吧，他说不行，必须贴冰箱上。我说我修的热水器，为什么贴冰箱？而且我家冰箱比较贵，我不想贴其他东西。但这是这时，师傅已经把贴贴到我冰箱上了，而且还把我的冰箱身份证码等信息一起拍进去了。我当时非常愤慨，但面对一个男的，已经既成事实，我并没有上手去制止。我再次表示不同意贴在冰箱，师傅拍完照，揭下去也没给我留下那个售后，直接拿走了。我不知道这是什么售后？又是谁允许乱动客户家中物品的。 最终收费，减去美团优惠券收了近400元。与页面显示的收费标准98元，差了4倍。我将以上疑问反馈给啄木鸟平台，平台给的答复是师傅收费没有错。检测报告和故障本身有巨大矛盾，同时收费标准差距巨大，平台拿消费者当无知老年人戏耍，告知交费完就是不能退，态度极其无理。 希望有关部门严查，我只想明明白白消费
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