360文库自动扣款要求退款

网友保保_ZrqfT6i2 2025-06-17

处理中

2025年6月16日在不知道情况下自动扣款成功69元，要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-18 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-18 04:23:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-17 18:23:33

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷充值不到账

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

69元

投诉编号：

99006609

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