自如乱收费且未核实上任租客遗留问题要求退费
网友保保_49hOV0RY
处理中
本人与2024年8月30日在自如app签约江苏省苏州市相城区万科锦上和风华苑10栋1001-06卧,与 2025年6月 13日在app提起换租流程,换租专员与 2025年6月14日发送短信告知窗帘被抓花了床垫上有污渍随即未跟本人了解情况直接在app发起赔偿流程,赔付金额 889.87 元,窗帘及床垫问题在上一任租客在租期间已有该问题,自如方不在系统或数据库中核查上一任租客退租时的现场照片与之比对,直接发起扣款流程,侵犯消费者权益,自如租户退租都会有管家和阿姨拍照房间相关照片,如有带上一任退租后拍照的时间水印的损坏件的照片请再次核实,上一任留下的问题不该由我承担,与我签约交付的人员张可已离职,已与自如管理人员二次沟通扔无效果,请帮忙协调处理谢谢!请协助处理扣费事宜,感谢感谢!