宏碁官方售后维修不当导致电脑频繁黑屏死机
网友保保_aJGIvCwC
已完结
今年二月份去长沙宏碁电脑官方售后服务站进行电脑维护，电脑风扇清灰与液金更换共299，我电脑原装散热是液金，但在更换的过程中维修人员突然告诉我他不敢更换液金，只能更换硅脂。我寻问他会不会影响电脑正常使用，他说不会后我便答应更换。但在他那维修之我电脑就频繁出现黑屏现象甚至死机，在哈尔滨宏碁官方售后服务站检查得知道液金不能被硅脂替换，且长沙宏碁官方售后服务站更换硅脂时，长沙宏碁官方售后服务站人员液金处理不当，导致CPU与GPU上存在液金残余，且没有开维修单，影响以后液金更换。联系宏碁客服客服态度敷衍，答非所问。长沙宏碁官方售后服务站与宏碁客服行为影响了我电脑正常使用，侵害消费者合法权益
投诉进度
企业完结
处理结果
售后服务收集信息后和长沙逐日服务站 联系，表示没有查询到这个机器的用户，后续核实用户去的是1楼卖电脑的地方，不是十楼我们官方授权服务站的，目前无法退款299，要投诉1楼店铺的建议自己联系商场的监管部门或者当地工商。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
售后服务收集信息后和长沙逐日服务站 联系，表示没有查询到这个机器的用户，后续核实用户去的是1楼卖电脑的地方，不是十楼我们官方授权服务站的，目前无法退款299，要投诉1楼店铺的建议自己联系商场的监管部门或者当地工商。
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