宏碁电脑性能差售后态度恶劣要求退货
网友保保_Hmazfnui
一个电脑最重要的两点就是售后和电脑本身的性能：第一个是电脑问题，这个新电脑从买回来没过几天就卡顿死机重启，开始还只是几天偶尔一次，最近越来越频繁，我已经无法忍受了，之前那一台电脑也是这样，我有去咨询过商家，卡顿死机，开机温度90度，他给我联系工程师也没弄出什么结果来，现在换了新电脑也这样，你们这个品牌真的可以相信吗？两台电脑都是同一个批次的，是不是这个批次的都有问题？然后清库存给我。现在我已经无法正常完成我的工作了，一台8479的电脑，完全无法进行我的日常使用，我还留着它干嘛？我的唯一诉求是：退货退款。不接受任何的维修和更换。我已经被电脑本身折磨的时间够久了，不想再在维修和更换的快递路上浪费时间，更换维修也不值得信任了，我需要退货退款去购买新电脑以保证我的日常使用。第二个，你们的售后复杂困难问题，首先在4月2日我进行售后问题，我竟发现你们京东给我换新之后，没有新的换新电脑订单，导致我售后只能进行用旧电脑购买订单售后，于是你们宏基的商家直接态度恶劣，喜欢怼人，凶神恶煞，我问他，你们产品在保修期出现质量问题，你们管不管？他说不管，我又问他：那你们维修不维修？他说：不维修。我又问他：换新的电脑是不是不配拥有新机服务。他说：是的！于是我生气的挂断电话。然后我找京东平台投诉这个宏基商家，无结果。在4月2号那天，我为了售后，打了京东客服，宏基，京东延保（我购买了延保，新机是他们换的，但是换了就终止服务），商家四方电话，无结果，我最开始就明确说的是退货退款，但是可气的是他们没有一个人说可以给我提供最基本的维修服务。全部都是统一话术：这边您的问题我已经记录好了，稍后会有专员24h之内跟我联系方案，于是今日已经4月7日了，宏基厂家给我讲可以进行维修，但是我现在不同意，我唯一诉求退货退款，目前没有一家给我一个可行的解决办法，仍然在拖延，包括很多客服都是说记录下了，但是根本没有人联系我。售后以及电脑自身性能都这么差，我只能选择退货退款。
投诉进度
