宏碁笔记本电脑主板烧毁，售后拒绝质保维修
网友保保_y76dU4rG
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本人在2025年4月17日晚正常使用在拼多多平台宏碁电脑官方旗舰店购买的宏碁品牌笔记本电脑时，电脑突发黑屏死机，开不开机。本人当时找拼多多宏碁电脑官方旗舰店客服询问，按照客服给的方法操作无果后找客服询问到了宏碁电脑官方售后服务点，并于2025年4月18日中午到达湖北省武汉市珞喻路武汉电脑城一楼1228号宏碁电脑官方售后点进行检测维修。售后点的维修人员在对我电脑进行拆机检查后发现电脑主板上有一处烧痕，并告知我电脑主板烧了，需要更换主板，但是售后人员在无法判断我的电脑是否因为人为损坏的情况下告知我在我电脑还在官方售后质保范围内无法进行售后质保，需要我自费更换主板。售后人员在官网上给我查询到主板需要一万多人民币，然后说帮我申请到一个交换价，需要1200元帮我更换一块主板。现本人诉求是请宏碁电脑官方售后服务中心依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》和《消费者权益保护法》对我购买的产品进行售后。
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