TATA女鞋存在明显污渍及退色问题，申请换货被拒
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我于2025年6月14日下午在天津市和平天河城TT店二店购买一双38码女鞋（专柜样鞋）。当时柜员检查鞋没有问题后，我支付并穿走了鞋。后穿回家于15日发现两只鞋子里面有大量黑色斑点污渍，多次尝试擦拭但擦不掉。除此之外，另一只的鞋垫有一块明显退色痕迹。我向此店店员申请换货，他们以"穿过鞋子鞋底有磨损"为理由，拒绝我的申请，并告诉我只能自己拿去找他们维修。后找百丽总部投诉说两个工作日内会给我解决，但已经到期限还是没人联系我。 我的诉求：要求换货或者退货退款。
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