苹果支付未成年人扣费且拒绝退款
网友保保_Gsz09vOs
已完结
在我不知情的情况下，家里的小孩订阅手机文档，导致三笔费用给我扣款，是不合理的，申请多次都不给我退款 1未尽充分提醒义务，默认客户同意开通免密支付与自动续约。这样的条款对签署方来说是无效的。根据法律规定，作为格式条款的拟定方，必须要提示对方条款里涉及重大利害关系的内容,不能将“增强自己权利，限制对方主要权利”的内容悄无声息地纳入条款，*得相关当事人签署。平台默认“帮助”消费者开通免密支付属违法行 为。2自 动续费前平台未履行在合同中约定的到期提醒义务，理应承担消费者损失。 申明:我这个情况是未成年人操作导致多笔退款，扣费的都是涉及未成年人的，根据民法典未成年人没有民事行为能力，
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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