优速通奶粉结块严重，售后推诿拒绝合理赔偿
网友保保_ZlFAizwF
我4月2号在优速通平台买了两份奶粉，一共12罐。在6.7号晚九点多家里人打开了一桶新奶粉，发现结块严重（如图一）我随即联系客服，客服先说奶粉结块正常，又说我打开长时间的原因，在我又一次说明是刚拆开的情况后，商家客服要求我拍奶粉内部 罐身和罐底，并说帮我反馈，在6.8号我接到爱他美代理的电话，说会让平台给我联系协商，我等到10号无电话联系，自己联系平台，平台给我说并没有人要求说要给我联系，后续我？过了就几天又沟通 ，客服一直推诿，并说是我保存不当，请问我连包装箱都没拆放室内，怎么就会保存不当呢，在6.17号下午五点多终于有电话联系我了，说让我把第一罐拍作废视频，以优惠券的形式补偿给我一罐奶粉205元，我问她没拆封奶粉如果有结块怎么办，她不和我沟通这一情况，反复问我奶粉还在吧，让我拍视频，生怕我拿奶粉敲诈他们，我在外面，不想与他扯皮，挂断电话 ，晚上回到家，突然想在拆一罐奶粉看看，如果无结块我就接受那个提议 ，结果我打开了（如图二）后来我告诉客服，她让我拍两罐奶粉一块的内部，底部，罐身，今天我给她拍了，并且在拍的过程中 我发现6.17号拆的奶粉里有一个巨大的结块，我联系客服，客服告诉我正常的，还说可以赔偿我第一罐，第二罐不在范围，并且在这十几天的处理过程老是用我的奶粉已经过了七天无理由售后期来逃避他们的责任，谁家买奶粉全部拆开检查一下，老是找各种原因，我说退货退款也不同意，说奶粉出售概不退回，我现在怕另外四罐也是这种情况，所以要求商家给我退款，奶粉我给他们拍一镜到底扔掉
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