抖音商城电动车轮胎爆胎引发质量问题及售后纠纷
网友保保_GVAUoMFR
已完结
你好，2025年5月31日，本人在抖音平台买了电动车，商家在介绍页上面写了全国联保，防爆防刺真空胎，于6月5日收到货，距今13天，开车次数没有超过十次，每次出行都是在县城大马路上行驶，且载重没有超标。今天下午行驶时车子突然不受控制，摔了一跤，膝盖破皮出血，下车检查才发现，车胎爆炸了。事故发生的第一时间拍了视频和照片找商家协商，我刚开始的诉求是退款退货，但在协商的过程中，商家一口咬定这次爆胎事故是消费者使用不当，所以本人要求商家赔付一定的医药费，补偿消费者损失但商家不受理。在协商过程中商家的观点有: 1、车胎寿命有限(没使用多久就爆了)。2、商品页的防爆防扎真空胎，商家回应这也不是铁，不可能真的防爆防扎。3、商家说自己卖车卖了几百台，从未出国这样的质量问题，但评论区有差评，有消费者投诉过。4、就算申请全国联保，只能去修车行修车，商家只能承担部分费用。5、本人申请相关权威部门对该轮胎检测，商家拒绝承担检测费用。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已与商家协商完毕
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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