淘宝箭牌卫浴旗舰店虚假宣传及售后不作为投诉
网友保保_jBfDKQBy
事情经过如下：我于2025年5月24日在淘宝商城箭牌卫浴官方旗舰店购买了一个浴室柜，该商品主页详情写了0元换购水龙头套装，购买前，我咨询了商家送的水龙头以及五金等信息，商家并没有告知需要拍另外的链接来购买水龙头，这种行为实为隐瞒消费者，在浴室柜到货后，安装师傅第一次上门告知没有五金以及水龙头，我第一时间咨询了商家，商家这才告知需要另外购买，且是确认收货后才会将水龙头链接的钱返给我，这其中存在强行要好评的行为，此时我并没有反驳，咨询了商家五金等是否一块发，商家告知是的，且我按照他们的指引下单了。 6月11日我下单了水龙头，14日水龙头才到，由于家里人工作比较繁忙，期间又在家特地等了几天为了安装浴室柜，等不及中间去做了其他事情，16日返回家中特地安装浴室柜，但是17日师傅上门又告知没有五金，此时咨询商家，被告知有需要重新发货，让我们等几天，而且不可以发顺丰，已经耽误过一次了，此时考虑到难免有第二次，于是提出赔偿，或者顺丰发出，商家拒绝； 拒绝后我找到了淘宝客服，请求客服帮忙处理，且多次电话沟通过，但是客服倾向于商家，我被告知没有更好的办法来解决此事，只能等待，我要求可以等待，赔偿我的时间损失，客服表示没有商量的余地，他们听商家的，商家怎么做我就要怎么遵循，淘宝客服的这种不作为行为实在令人寒心，在此投诉淘宝的不作为，以及要求赔偿个人的时间损失，请工作人员帮忙主持公正，还广大消费者公平，监督消费平台的不合理行为
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