箭牌马桶冲水无力要求退货商家拒绝处理

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在淘宝网上购买的箭牌马桶,因家里装修未安装使用,昨天预约安装后,测试时发现马桶冲水非常小,根本不具备正常马桶该有的冲力,而该产品不区分大冲小冲,且在购买时商家并未告知,当即联系客服协调解决,客服下午联系售后上门检测,检测人员现场承认该产品冲力小且不正常,测试使用卫生纸放入马桶都未能冲下去,随即离开说会反馈,且我昨天在售后人员那得知,在我们地区他负责上门检测的和我同款马桶有好几家有反应有同样问题!今天得到客服的反馈说有售后出具检测报告说产品正常,拒不退换!我有昨天售后在场测试的现场视频为证,我现在怀疑该商家自行制作检测报告糊弄消费者,我要求对这款不具备正常马桶冲水能力的马桶进行更换商家不予理睬,我要求商家对这款马桶进行退货处理,并且退货产生一切费用由商家负责承担,可以提供售后在我家测试视及这个产品冲水视频为证

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