箭牌卫浴直播间抽奖兑奖纠纷
网友保保_pb9vy4vw
一、事实与理由 6.16日本人于天猫平台“箭牌卫浴官方旗舰店”直播间参与直播抽奖活动，当时在直播间抽中了一款型号为1169的马桶半价，后来下了订单，订单号为: 43908132****6437014，实付款2033.1元。根据直播间活动规则截屏显示，半价商品返现金额为实付款的一半（封顶1000元），也就是说我的中奖金额为1000元。但是当我收到货去找商家客服兑奖的时候，他让我申请退运费，金额填写1000，但实际可退金额只有900元，剩下100为优惠券且状态不可用。于是我向商家发起要求1000元中奖金额兑换一直不被同意。 因此我表示不认可并发起投诉，理由如下： 1 根据商家抽奖规则，半价中奖为实付金额的一半，封顶金额为1000元，单位为人民币单位（元）。但是实际商家只肯兑奖900元+100优惠券。根据《规范行为暂行规定》，经营者在进行有奖销售时，应明确公布奖品交付方式，且不得单方面变更奖品。将现金红包变更为消费券属于单方面变更奖品种类，商家在此存在不正当竞争行为。 2 根据《中华人民共和国中国人民银行法》第二十条的规定，任何单位和个人不得印制、发售代币票券，以代替人民币在市场上流通。人民币是中国的法定货币，具有无限的法偿能力，而优惠券通常由商家或平台发行，用于在特定条件下享受折扣或优惠，不具有与人民币同等的法律地位和流通性。商家在此以100优惠券代替人民币来进行兑奖行为属于违法。 3 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条主要规定了经营者不得对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，也不得通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。商家在此用半价中奖的方式对我进行诱导下单，但实际兑奖金额与商家宣传时的金额不符，属于违反了《反不正当竞争法》的规定。 二、诉求： 综上所述，恳请平台帮助我让商家按照宣传承诺的半价中奖，以1000元现金的方式返还与我。 多的我一分不拿，少的我竭力争取。
投诉进度
