神州租车交通事故垫付费用长期未报销且金额不符
网友保保_E0ReNTqC
已完结
我于2025年4月17日在新疆喀什神州租车平台租的一辆日产劲客，买了保险的。于2025年4月21日发生交通事故，其中三辆车同责，我那辆车受损严重，从交通事故地到交警大队那一段路我自行垫付的1000元人民币 ，神州租车客服人员也承诺事后惠给我报销，我也留存了单据转帐记录。到目前已经快两月了，报销还没下来，今天下午5点所以神州租车工作人员告知我另外两辆车的车损还没定下来，所以还没产生理赔，所以还没报销我的拖车费，并让我去询问另外两辆车主以及他们车的保险公司。6点左右我在神州平台找人工客服另外一个工作人员又跟我打电话，告知我另外两辆车其中一辆没受损不需要定损，另外一辆也已经完成定损。 并说保险公司最终只给我报790的费用 ，但是我明明自己垫付的1000元人民币。主要是时间很久了2个月了马上，不知道通过什么渠道维权了，神州公司工作人员也是一拖再拖。 希望能得到有关部门的帮助，谢谢！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
嗯
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
