神州租车提前还车退费争议
网友保保_597f5264
我于2025年7月2日下午14点43分在新疆乌鲁木齐市德汇万达租车点租用车牌照为苏A3QB61的坦克300牌越野车，并且选择他们的每天90元的“全程无忧”保险，从7月2日，预订租用到2025年7月12日下午三点前，共计10天时间，车辆整备费20元，10天全程无忧保险，他们只收取前7天，保险费合计为630元，每天收取基础服务费50元，十天合计为500元，预订10天的租赁费用合计为4087元，平均每日408.7元，按照神州租车公司客服所述，因为我们选择的是他们所谓的优惠套餐，租车日期越往后越优惠，我们于2025年7月8日下午14点45分提前还车后，得知退款1270元，按照神州平台的说法，他们越往后越优惠，因此，他们给我退了1天的保险费90元，四天基础服务费200元，还有7月9日租车费116元，7月10日租车费288元，7月11日租车费288元，7月12日租车费288元，共计1270元，而我们前6天租车费用从7月2日至7月8日分别为575元、575元、575元、460元、347元，按照这种价格，明显可以看出，前期费用和后期费用差距过大，预订用10天，实用6天，还车时仅退还支付费用的24.48%，提前4天还车，未使用时间占40%，因此，我们作为消费者，认为该公司首先，在收取费用时，未提前说明提前还车的相关费用采取波动计算的方式来退还所剩余的费用，我们作为消费者，没有享受到应有的知情权，认为该企业存在欺*消费者的嫌疑；其次认为该公司在价格收取方面，在租赁车辆时，是按照当天市场价乘以天数，来计算租赁费，在提前退还车辆时，却按照他们所谓的套餐优惠每天不一样的波动价格来进行退费，导致消费者造成损失，割消费者韭菜，我的诉求是按照我们预订租用车辆时的日均价格予以退还，并建议市场监督管理局进行监督检查，是否还存在其他消费者遇到此类行为，并且，建议联合税务部门对其进行进一步审查，因该公司的经营方式为网络支付居多，未开票情况普遍，排查其是否存在未按实际经营情况进行申报缴纳税款，从而进行偷逃税款。
投诉进度
