吉祥航空次卡退改规则不合理且存在虚假宣传
网友保保_vX6tpwW8
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我于25年6月5日下午在抖音直播团购平台购买两张438元吉祥航空国内飞次卡，在吉祥航空APP兑换票后，发现该航空限制次卡规定航线内可兑换班次且未在购买前告知用户，且税费及机建燃油费并未明确告知用户不包含于次卡中，现要求吉航退次卡费用，但吉航表示只能退燃油费，抖音次卡不归他们处理，抖音方说需要航空公司批准，之后打遍了客服电话，统一说规定438元的次卡默认核销后全部作废不给退，并且关闭退款通道，之后再咨询，也是不给我退款，并且原定的机位继续售卖中。此规定极其不合理，严重侵犯消费者权益并存在对消费者进行隐瞒，误导消费细节行为，吉祥航空公司与抖音票务平台退改签未统一规则，顾客购买机票后无法得到匹配服务，交易不成立的同时还不给退款，让顾客独自承受退改产生的全部费用，完全不合理，属于霸王条款。在我申请取消退款想继续乘坐时，退款居然无法撤销。希望申请全额退款次卡共876元。如果吉祥航空不予以处理将继续投诉至民航局，联系律师进行举证上诉并在网络平台投稿买量进行曝光
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