润德教育课程退款及服务问题投诉
网友保保_Ji1KSc2R
已完结
我于4月底在微信有想法报名润德教育的执业药师教学课程，当时所谓的老师诱导我，各种哄我，热情的诱导我下单报考四科，之后缴费了，未提供发票等凭证，之后截止到现在已经多次跟对方微信以及电话沟通过，我说时间不够充足，机构提供的网课已经题材服务不及时更新，进度慢，影响我备考进度，当时老师跟我说可以休学两科，也从未跟我说休学会产生服务费，之前资料课程又正常寄过来给我，导致现在课程产生的费用不断增加，有点在拖延我的时间，现在提出退款给我，又要退款服务费，总之各种费用，之后微信发给我的信息全都是转发信息，学习计划以及学员学习进度从未跟进，并达到承诺的要求提供给我服务。没有学习就产生费用，各种发资料给我，提出停课两个课程，又置之不理，一直拖延时间，希望有关部门能重视此事，处理一下。
投诉进度
企业完结
处理结果
已与学员协商一致
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释,道歉
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跟进内容
您好，问题我司已对接您的服务老师跟进处理
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跟进内容
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