泡泡玛特盲盒购买后无法退款，客服处理拖延且态度冷漠
网友保保_lA6sjdYY
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我于2025年6月17号在微信小程序泡泡玛特抽盒机被小朋友拿手机购买了4个盲盒，我发现后第一时间也找了客服，我是想第一时间联系他退款，弥补损失。我后面等了两个小时联系到了他的线上客服，反馈了信息，说是会打电话给我，但是我等了两天19号才给我回电话，给我回电话了说来说去还是那几句，抱歉，做不到没办法。和线上客服一样的回答，让我提供监控什么的，不是所有人家里都有监控的对吧，很为难人，这个我要怎么提供呢？我只能提供，他下完单之后我第一时间找你客服联系了退款的呀。 不履行国家规定的三包义务，涉嫌欺诈消费者产品不支持今天无理由退货，未发货情况下不允许退款。 我的要求就是退款，因为也300多块钱，不是30块钱的东西。 下面是下单时间以及我第一时间联系客服的时间
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第五十条规定平台应当记录、保存交易信息，质
疑交易真实性时需自行举证。商家要求你提供监
控来证明是未成年人购买，违反了举证责任原
则，涉嫌故意设置维权障碍。
向8周岁及以上未成年人销售盲盒，应确认已取得相关监护人的同意，商家需保留相关记录。若商家未遵守此规定，你可要求退款。
依据《民法典》第二十条，由其法定代理人代理实施民事法律行为。所以该购买行为自始无效，商家应退款。
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