Soul群聊功能被无故封禁三年，要求解封及合理解释
网友保保_bpb9ccrh
已完结
我于2025年6月19日3月15分被封禁了群聊功能三年，官方通知原因是广告引流 ，但是我房间被封时我闭着麦的 ，我朋友在蹲连麦也没有去圈人家钱什么的，而且标题也审核通过了，没有任何的警告提示。 Soul官方说我引流， 第一点，如果群聊派对的名字涉嫌引流违规的情况下，它系统是不可能通过的。 第二点，如果我真的有去引流的情况下，请拿出相应的证据，而不是简单的一句话，我麦克风都没开，怎么引流还是说我在公屏上打字。 第三点如果速配这个房名切实的损害了你公司的相关利益那禁止我们使用不就好了，为什么直接封禁。而且在我刚使用玩这个软件的群聊功能时 ，这样的房间到处都是，我也没有去引导诱导他人消费，可以查后台。Soul公司切实的侵犯了我的知情权，财产权，知情权 你要是说这样的房间名字不能开，我会开吗？ 我只要Soul给我解除群聊功能限制。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解封
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
