添可洗地机多次维修无效且商家推诿三包责任
网友保保_MhWxjo91
添可避大雷。本人于2024年4月2日购买了一台洗地机，从2025年4月5日起至5月24日，接连发生过1次不出水，以及2次电机不运转以及2次显示屏不正常显示的故障，并在2次维修后故障仍未解决，从5月24日起便处于无法使用状态（每次故障录有视频，含机器编码和时间）。维修第2次后，返还回来的洗地机依旧故障，联系商家后商家竟让我自己拆开显示器检查一下（此段内容有聊天截图）。后联系商家寻求换新遭到拒绝，理由是第一次他们收到机器后没有给我修，就给我寄回来了，所以不算是修2次，不符合三包法换新的要求。但是没有给我修不应该通知我么，商家答复我他们没有义务主动联系我维修状态和维修结果，我要是有心想了解的话可以从添可小程序上自己查看（此段内容有录音，在这后在小程序确认了一下官方的说法，但是在小程序上只显示服务进度，并未注明维修与否以及故障原因，质疑商家为了逃避三包责任故意捏造第一次维修过程和结果，此处有小程序维修进度截图）。商家联系我的过程中，一直推卸责任，拒绝履行三包义务，甚至把责任归咎到我不主动跟进维修状态，是我不懂三包法。添可商家从来没有想过要跟顾客站在同一条线上，在我第一次申请售后寄修的时候，你收到寄修的产品，无论检查出什么故障，或是检测出机器没问题，都应该跟我确认故障，而不是把一台坏掉的机器机寄回给我，然后再用不够维修次数所以不满足三包法的话术来侵犯消费者的合法权益。添可商家从没有想过要解决顾客提出的故障问题，而是想着怎么解决提出问题的顾客。（附上机器SN码以证真实：TXWS9XHKH1435）
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