昆明航空购票后2小时内要求改签扣费不合理
网友保保_eq3eJfId
处理中
购买机票付款后，第一时间发现机票日期选错，立马联系航司退票或改签。航空公司拒绝说要求要扣款，直接退票，退票的话要扣款，然后改签的话需要付支付700元的改签费。机票是购买后第一时间最多在十分钟之内发现的，日期选错了。根据民航法和嗯在网上查的一些资料的话，航空公司在客人购买的机票呃，2个小时之内的话，应该是全额退款的。但是昆明航空拒绝并且不处理，态度非常恶劣。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
要求退后面改签的费用
用户补充投诉
补充内容
昨晚第三方平台去哪网要求我改签补700元，如果我不补机票到时就作废。如果退款需要扣除9百多。昆明航空昨晚多次联系没有客服，去哪网客服也多次推诿，先是让我等到23:30说有专员联系我，到了时间没人联系23:55我在次联系了去哪网，客服又说马上就让人联系我，之后0:18没有联系我在次问去哪网，接线客服又说催促加急0:30会有人联系我，结果还是没有人。都是在相互推皮球，这种怎么能保障市民的消费权益。
用户补充投诉
补充内容
接到昆明航空电话，态度非常恶劣，话里话外就是，我自己买错跟他们没关系，让我好好在网上查看下。他们不处理，打过来电话大拽拽的，完全没有要沟通的意思。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
