拼多多单方面取消订单并退款，涉嫌侵犯消费者权益
网友保保_eWluReam
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我于2025年6月16日在拼多多平台官方店铺“品牌好货”购买了babycare牌卫生巾，平台于2025年6月17日在我不知情的情况下擅自关闭订单毁约退款，未进行任何通知，没有征求我的同意。平台上显示“因商家缺货平台已为我退款”，我询问客服，却得到“是我自己未下单成功”和顾左右而言他不承认是否是缺货的回复。我6月16日购买时，订单页面并未显示该商品为“预售商品”，客服也说是“实际库存”和“可以拍就是有货”，最后却未经允许自动退款。我认为平台存在的问题是1. 未经协商同意单方面退款严重损坏了我的购物体验，根据电子商务法第49条、消费者权益保护法第10条、第55条的规定、该平台严重侵犯我的公平交易权，并无视消费者提交订单成功视为合同成立的交易原则，我强烈要求该平台纠正错误行为，并按照消费者权益保护法第55条的规定对我进行赔偿。2.甩锅消费者，不承认是自己缺货，反怪是消费者自己的原因。
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