圆通快递擅自退回快件且无法联系客服

网友保保_MfYGVpru 2025-06-20

已完结

2025年6月12日，在圆通快递寄出退货物品给卖家，快递在中途的时候没有询问过我的意见，圆通快递擅自把我的快递退回了，并且没有告知我。是过了几天6月19日卖家告诉我没有收到我的退货，我才发现快递被中途退回了。向圆通快递询问原因也一直不给答复，只有机器人回答，联系不上人工。快递单号为YT2556426380109

投诉进度

用户申请完结

2025-06-21 11:13:43

消费保投诉平台跟进

2025-06-21 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 23:59:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-20 16:48:48

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投诉信息

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷客服电话接通难

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

58元

投诉编号：

99023527

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