芝华仕沙发送货破损,售后处理方案不满意

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处理中

我于4月1号在湛江开发区盛邦国际建材市场芝华仕店购买了一张沙发。送货上门后,沙发靠背后有破损。致电12345后,商家说是运输过程有磨摩擦。不属于质量问题。商家说1.安排专业美容师上门对掉色部位进行修补,确保外观恢复一致。2、更换问题部位的皮料,但因真皮批次不同可能存在轻微色差。但本人认为花费6000多元购买的商品,应该是全新无瑕疵的。过去一个月多月,无论是打芝华仕总部电话,还是湛江芝华仕店都是漫不经心的态度。

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