芝华仕床垫不透气且导致腰疼，商家拒绝售后维权

网友保保_QmaGKTOc 2025-05-05

处理中

我于2025年1月1日在拼多多电商平台（芝华仕头等舱官方旗舰店）购买的芝华仕D026床垫，该床垫出现了不透气睡觉出现了腰疼的问题，现在严重影响我使用了根本就不能用有质量问题商家已七天无理由退货为由拒收售后回复就是个人问题敷衍了解侵害了个*益我的诉求是退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-06 08:00:11

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-05 16:44:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-05 16:23:32

投诉信息

芝华仕

投诉问题：

售后服务欠缺家具产品质量问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

1278.8元

投诉编号：

98775204

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