360官方旗舰店云录像服务虚假宣传及退款纠纷

网友保保_558190e5 2025-06-20

已完结

答应7天云录像没有，欺*消费者，说邮寄换新给领取云录像，邮寄回去又不给，又给机器退回，存在欺*消费者，诉求退货退款，否则一直投诉

投诉进度

企业完结

2025-06-24 10:27:53

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-06-23 10:01:39

跟进内容

处理中

消费保投诉平台跟进

2025-06-21 01:14:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-21 01:13:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-20 23:13:21

投诉信息

360官方旗舰店（天猫）

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

422元

投诉编号：

99025576

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