抖音电商鑫宇泽品宇泽水果专卖店榴莲质量问题及售后纠纷
网友保保_a2db3ac3
已完结
本人与2025年6月15日在抖音电商平台（店铺名称：鑫宇泽品宇泽水果专卖店）购买的榴莲有重大质量问题，商家拒绝退货退款。侵害了消费者的权益。 1、直播间虚假宣传，直播时以不客观陈述，夸大宣传等手段，使用全熟的榴莲大果，诱导消费者进行下单，实际收到的是不成熟的残次小果。隐瞒事实情况侵害了消费者的知情权。 2、收到货后与商家进行交涉，商家利用自己制定的霸王条款 拒绝退货退款逃避售后，严重侵害了消费者的公平交易权。 我的诉求是停止侵害行为，退货退款。
投诉进度
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