抖音平台承诺退货退款但商家拒收且不退款
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我在2025年6月10日在抖音平台购买一双牛皮小白鞋，穿2天把脚磨破皮出血，鞋已经退给商家，商家拒收并且不退款。 我再退之前抖音平台客服承诺：在7天无理由内申请退货退款，我说鞋底脏了穿2天把脚磨破皮了，抖音平台说没关系，申请退货退款就行，商家不退款他们来处理。 结果商家收到不退款并拒收。抖音平台还不维护消费者权益，并且说话前后不一致。和商家合伙欺*消费者。 我的诉求是：要求商家全额退款，商家不退款，抖音平台赔偿，因为抖音平台客服最开始承诺让我申请退货退款的。 订单号：6943****4352 退货顺丰快递单号：SF3183****87965 刘实业 153****3016浙江省温州市鹿城区双屿街道鞋都二期洪流园区十七号地块足美欣办公室 卖家商店联系人：罗弟武，电话：183****8796 商家的 营业执照编号：92360805MAD7EET65F 营业期限：长期 企业名称：井开区历竹百货店（个体工商户） 企业类型：个体工商户 住所：宜春市袁州区红星社区天井窝1号数字产业Y00021号 法人姓名：刘洋
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