大麦网拒绝合理退票申请，涉嫌霸王条款及侵犯消费者权益
网友保保_7TFyxFfi
已完结
订单编号: 4395****3521 项目名称: 周深2025「深深的」巡回演唱会–青岛站 所属城市: 青岛 演出日期: 2025-06-28 19:30:00 下单日期: 2025-06-19 20:00:05 购买金额1398元 我在2025年6月19日在大麦网订购周深2025「深深的」巡回演唱会，商品订购错误，在订购24小时内联系大麦客服沟通申请退款。 在20日沟通过程，大麦客服工号082407064多次“强调演出确实有明确说明，不支持退票的呢”。 我方多次强调此规定不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》：第十六条；第二十五条；第二十六条法定法规。后为我升级专员处理，继今日21号收到最新短信通知，订单不支持退换。 今日21号继续沟通大麦客服工号1058364，沟通过程，客服继续强调“购票界面是有对应的提示 还是需要以购票界面显示规则为准” 《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理、促进演出市场健康有序发展的通知》：明确演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。 大麦完全无视规定，肆意剥夺购票者的合法权利. 因附件有限，无法上传全部沟通情况。节选以下9张。请协助退款
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
