CGV影城修改场次通知不到位导致消费者无法获取周边礼品
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CGV影城官方微博发布的《地球特派员》电影周边场次通知在传播接近5小时(包括已由影迷传播到多个观影群)后才进行微博编辑调整场次(见图1)且通知不到位,导致购买【深圳红山6979】影院场次的消费者(特别是我从广州搭乘2个多小时大巴来深圳)到现场才被告知场次有改动,无法按照第一次发布信息(见图2)所显示的标注场获得人手一份的【CGV独家影片工艺海报】及【钥匙扣】。 因官方发布的活动场次信息审核不严谨、随意修改且通知不到位等问题,现正诉求: 申请本场次包括【CGV独家影片工艺海报】及【钥匙扣】在内的全套周边进行免邮费邮寄补发,且确保周边到货无损(如到货有损需CGV影城重新邮寄)。 消费凭证见图3、4、5。
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截止至活动结束当天19:05分,CGV影城小程序公布的活动通知仍然是【红山6979】影院带标志,可领取【CGV独家影片工艺海报】及【钥匙扣】。

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