7岁儿童误充3738元，要求全额退款遭拒
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2025年06月12日起到2025年06月21日结束，7岁儿童在偷完我手机时候，在玩迷你世界和奥特曼传奇英雄2两款游戏时候，通过游戏的引导下，胡乱充值3738元。期间没有任何提醒，因为我手机解锁密码与支付密码是一样的，后于孩子沟通，孩子说试试的情况下就输入了支付密码。2025年06月20日11时44分许北京瓦力网络科技有限公司客服与我联系，让我说明了情况，答应我全额退款。给我发了邮箱让我上传孩子会完这两款游戏证明，说明是孩子真实会玩，我按要就操作上传了。2025年06月21日16时06分与我联系，说明情况只能退我75%的金额。这是最高的退款要求了，如果不同意就向更高部门反映情况。我的诉求很简单全额退款就可以，一个7岁的孩子没有行为意识的前提下做的事情，孩子也不知道会花钱消费，他根本不知道利害关系性。
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2025年06月22日11时34分许，小米游戏给我打电话沟通说退款85%，还是没有达到我的诉求。我希望是全额退款，也给他讲明了，他们的过错，让他们封禁账号，以防孩子再次登录消费。
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