顺丰同城骑手丢失4000元预付卡拒绝全额赔付
网友保保_qKwnxswq
处理中
我于2025.6.13顺丰小程序下单同城运送，骑手把件弄丢（4000元德基预付卡），取件时未当面验货，收件人联系不上的情况下问我要取件码签收完成此单，给我退回件的途中把此件弄丢，顺丰要求提供购卡订单和发票，均已提供，以没拍打包视频为由拒绝赔付，提出赔付7倍还是三倍运费，我绝对不接受，骑手未做验收责任在于顺丰，如不全额赔付必须返回我的物品，不接受其他赔偿方案
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电4001881888，周一至周日 8点-22点，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
