大麦网退票无果，售后服务欠缺
网友保保_9nH0Abgo
处理中
我于2025年6月21日在大麦网上抢到了十个勤天巡回演唱会杭州场的门票，后因个人原因（因偏头痛引起的眼睑下垂，屈光不正导致的眼睛看不清东西，要去医院复查）需要退票，而大麦网一直推脱，不予处理，到现在也没有结果
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我有病历有诊断结果，还有消费记录，而大麦任认为我的诊断是之前的，那请问，我如果现在好了还需要去复查吗，大麦没人性
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电商七天无理由退换货及例外第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外:(一)消费者定作的;（二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品:(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除弟二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的蔑视。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票，更不用说没有收到任何的纸质票。服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为:违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。
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同时，在2025年6月22日凌晨也就是现在，大麦网在没有出票，属于预售商品，且我也没有收到纸质票的情况下，任在推脱，无论是在人理情感的方面，还是在法律的角度下，大麦网都应该尽快帮我处理这个纠纷而不是推脱，拖延。更何况我所支出的588门票里还包含我的就诊费用
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