拼多多商家无故拒收退货并拒绝处理售后问题
网友保保_jsYTProF
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您好！我要投诉拼多多平台内“龙哥汽配美容用品贸易部店铺”，订单编号【250609-2596****】。2025年6月9日，我在该店购买了车膜商品，收货后发现商品存在质量问题，随即按售后流程申请退款，并自行垫付了快递费退回商品。 发货前，我已仔细检查商品及包装，确保无损坏，并拍摄了商品完好的照片留存证据。选择申通快递发货，快递方也确认发货及运输途中无异常，且圆通的包装标准足以避免常规运输损伤。然而，商品到达商家处后，商家以“商品损坏更严重”为由拒绝签收，且拒绝进一步沟通解释。目前外包装完好，说明商品损坏并非物流原因导致，疑似商家恶意拒收。 我的诉求是：1. 商家全额退还商品货款及我垫付的快递费用；2. 平台介入协调，督促商家处理售后问题。相关订单截图、发货前商品照片、物流沟通记录等证据我均已留存，希望能协助解决，谢谢！
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