拼多多罗马仕充电器质量问题及售后客服处理不力投诉
网友保保_rFK7BHCi
已完结
投诉描述 我于2024.11.29在拼多多平台“罗马仕数码旗舰店”购买罗马仕充电器241129-180****52483972收到商品后，使用时发现无法正常充电，已更换设备、插座测试，确认是充电器故障。 随后联系店铺客服反馈问题，客服响应时间超长，多次主动留言、催促，均未得到及时回复，回复时态度敷衍，对退换货诉求拖延处理 。商家这种消极售后的行为，严重侵犯我的合法消费权益，导致商品无法正常使用，耗费大量沟通精力。 现提出以下投诉要求：1. 为我办理退货退款，全额返还商品货款；或者换货或者退款2. 平台对商家客服响应慢、服务态度差的问题进行处罚；3. 商家优化售后流程，改善服务质量，避免其他消费者遭遇类似情况
投诉进度
用户申请完结
申请原因
跟换
解决方式
已解决
解决方案
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