悦程出行虚假宣传且拒绝退票费用
网友保保_f627113b
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悦程出行虚假宣传欺*消费者，不仅*人开卡，买了机票因为天气原因取消了也拒不退费
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2021年9月我在柳州机场候机时被“天津铁航商旅服务有限公司”旗下“悦程出行”销售推销会员并缴费1998元会费，承诺会员无限期可享受机票打折、1998元会费抵扣机票款、免费享受全国机场贵宾厅服务等会员福利。
后续我在购机票的时候完全无法享受承诺会员福利，2022年我在机场候机想进入机场贵宾厅以“会员过期”理由被拒。
投诉后平台打电话告知我说进入贵宾厅一个人是200元，在我2021年也就是刚刚办理会员的时候我带着父母进入贵宾厅已经消费了600元为由拒绝退费，在柳州机场被欺骗办卡时推销员并没有说明进入贵宾厅是需要支付费用的，并且在此平台购买机票的时候每次只抵扣50-100元，并不是像推销员说的卡中有3000元可以抵消机票钱，他使用话术欺骗我消费。此外我在此平台购入的机票因为天气原因取消了我申请退费，平台一拖再拖，承诺7天退款，两个星期了却迟迟无人给我回复，打电话投诉得到的回复都是说帮我催，这种欺骗消费者把消费者当皮球踢的行为令我忍无可忍，投诉后回播我电话的接线员态度恶劣。
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