阿里拍卖竞拍异常高价订单要求取消并退还保证金
网友保保_JBVt21aP
我于6.20在阿里拍卖平台参与竞拍，前期叫价两次，后未关注，本该18点就结束的拍卖，缺因账号L7837 T4254 一直卡着时间以最低起拍价100延迟到快19点，后因收到短信回去查看，却被提示叫价成功，另外两个账号再无动静，5分钟倒计时结束，该订单被以78599的高价被我拍下，第一时间联系平台取消订单，被告知毁拍需从缴纳的5000元保证金中收取违约金，我怀疑卡着时间抬价的两个账号属于恶意抬价，车商之间的互帮互助，内部人员的参与竞拍或是电脑设置托管。根据《拍卖法》第37条严禁竞买人之间、竞买人与拍卖人恶意串通损害他人利益。若证实第三方机构操纵账号抬价，该拍卖无效，保证金应退还。依据《电子商务法》，我要求平台披露该场次竞价的详细日志（包括竞拍者IP、设备ID、出价时间等）平台拒绝回复我该请求，我要求依据《拍卖监督管理办法》第5条，核查竞拍账号（提供账号名）是否属于苏州拍拍乐关联IP。平台无视我的请求。且平台界面没有在固定时间18点结束该拍卖，还缺失叫价按钮价格单位（构成《民法典》第147条重大误解），平台规则显失公平（仅约束用户、豁免自身监管责任），属于《消费者权益保护法》禁止的“格式条款”，关键竞价规则被隐藏折叠，剥夺用户知情权（违反《电子商务法》信息披露义务）。后我发现苏州拍拍乐拍卖有限公司在阿里拍卖多次出现同一辆车型同款图片，资料链接在平台全国各地被多次拍卖。现订单即将超时，侵害我公平交易权，上述行为严重侵害我公平交易权、知情权，而且平台冻结我的保证金，告知我如若不缴纳尾款，将在15天内把我的保证金划转到第三方发拍机构----苏州拍拍乐拍卖有限公司账户。平台不人性化，所有条款对消费者非常不友好，误竞拍错误没有转圜余地，要求平台提供的证据只能被告知等通知，待处理，拖延我的黄金时间。诉求：申请保证金财产保全（避免因平台过错导致用户金额损失）；立即取消订单、苏州拍拍乐与该车辆关联的委托及所有拍卖记录及结算凭证及收取款项的纳税证明，退还保证金，望平台立即处理。
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