T3出行司机与客服处理问题不当导致行程受阻
网友保保_9LXwQWEn
起因:周末加班,用软件叫了T3的车; 天气情况:下雨(下雨天难打车)在树下躲雨淋了将近30分钟… 过程:上车后告知司机手机尾号后,司机告诉我说他设置的是要去萧山机场,车没电了,我的目的地在拱墅区,司机第一反应叫我坐地铁,节俭是中华传承美德没错,但本社畜已经打了将近11个小时工了,走不动了,于是拒绝;他说没法取消订单,随即,司机提议送我到“繁华”地段让我打车,(我还在车上,就答应了),他的两个接单手机上有另一个单子写着距离上车目的地****(接了别的单,顺路给我送到一个商场门口给我放下),并且结束了本单行程,而我的软件上发来了让我要认可这个费用的通知,并显示距离我的实际下车距离还有17km多… 打了客服热线: 第一位客服:告知过程,客服说订单已经结束了,并且要补偿5元券到我个人账户,要我重新再打车,我告知我的软件没有结束认可行程,无法重新打车,第一位客服说安排人24小时内给我回电(对,我的行程就卡着了,我告知诉求能否在30分钟内给我个解决方案),第一位客服反复告诉我24小时内给我回电,我复述了我的诉求,客服直接挂我电话; 上一位客服没挂电话的话不会有第二位客服的事情 第二位客服:先问了上一位客服的工号,并且复述了以上过程,第二位客服以10元券为起始价,加到15元抵用券发放到我个人账户,([石化R]原来都是用这种抵用券来让人妥协的啊?)随之我提出了诉求:1、投诉第一位客服,并告知我处理结果;2、投诉司机,有电去机场接人,没电走另一个方向,需要给一个结果;3、客服明知道我是企业订单,多次对我说发放补偿至我个人账户,请给一个说法;4、我淋了几十分钟雨,已经开始有发热迹象,我如何寻求赔偿