沃尔玛榴莲质量问题及退款纠纷投诉
网友保保_gncu8Pna
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我于2025年6月22日晚上 在深圳市-沃尔玛（壹城中心店）购买了一个4.5斤的榴莲，订单记录见图1；出现了榴莲肉夹生，且果肉缺少的问题；侵犯了消费者的合法权益，我的诉求是全额退款。 以下内容为事情的经过：榴莲是该店员工选的并且跟我们说这个榴莲是熟的，我们买完单（图1）就去现场开了； 在该店的现场只开了一房见图2，因为该店员工说外面肉是脆的，剩下的需要拿回家放一个晚上才是糯的； p3是我们带回家的剩下的榴莲，开出来的肉见p4；一共4.5斤的榴莲只开出这么一些肉； 后续我给该店客服打电话协商退款问题，该店客服只承诺退 未在现场开的那部分榴莲壳占整个榴莲比重的钱，并要求将剩余的榴莲壳和榴莲肉都带回该店才给退；我对此方案不满意，希望消费者协会可以帮助我处理好这个事情，谢谢
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