一加12手机屏幕漏液，售后拒绝保修，要求免费更换屏幕
网友保保_8RjgqOZh
处理中
本人在2024年2月1日在京东平台购买了一加12手机，手机在2024年11月份时屏幕有微小的漏液黑点，但是出于对一加品控的信任和一加宣传的“不妥协”广告语，认为该漏液黑点不会扩散。并没有去找售后 但是在2025年5月份，发现漏液扩散成大黑点，此时心中觉得完蛋。联系线上客服，线上客服说需要先去线下检测是否是人为因素，才能确定是否保修。于是在网上尝试预约线下售后，多次未预约上，直到6月份去商场的oppo线下售后，检测结果是产品无异常损坏，证明不是人为摔损导致的漏液，属于产品本身问题。于是再次联系线上客服，客服先是称肯定是个人原因导致的漏液，不给保修，然后我多次说线下检测证明是产品问题，然后客服改口说是产品问题，仍旧不保修！ 我在网络平台小红书上搜索了一加12漏液相关帖子，发现有多名顾客有这样类似的产品问题，他们给换屏保修，证明一加12是存在品控问题的，这是严重的产品线检测不到位导致的！ 要求oppo履行保修服务，免费更换屏幕 证据如下
投诉进度
企业跟进
跟进内容
已收到您的反馈，请耐心等待工作人员与您联系
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
