百词斩拒绝退还未使用的新概念下册课程费用
网友保保_YZQjb2FL
处理中
我于2024年9月27日在百词斩平台购买新概念课程，因个人需求变化，想退掉完全未使用的下册课程，与商家沟通后，商家无合理理由拒不退款，损害我作为消费者的自主选择权与公平交易权。诉求：请平台督促商家同意退还未使用的下册课程费用，按规完成退款流程 。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
