百词斩夜曲编程课程投诉退款问题及霸王条款质疑
网友保保_aDkK7PKm
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我于2025年3月9日，购买了百词斩旗下的夜曲编程，在购课过程中，作为经营者的他们，在这个过程中，并未明确出示该课程的退费规则及其流程，在购买时也并未以显著方式提醒我注意“关于退费的苛刻规则”，根据《消法》第二十六条，它不应成为合同的有效部分。 并且“协议中‘退款需扣除全部优惠’的条款，实质上是在减轻贵司的责任、加重我的责任，导致双方权利义务严重不对等。根据《消法》第二十六条，该内容属于无效条款。” 另外，我要求按照公平原则，根据我未享受的课程服务比例，扣除已消费部分的优惠价后，退还剩余款项。直接扣除全部优惠的做法是不公平、不合理的，我拒绝接受。 而贵公司拒绝我的诉求，那我也合理怀疑，此次交易因并未明确提示消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，而存在欺*和诱导消费者捆绑霸王条款的行为。
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